Les règles de la maison, situation après situation

Plutôt qu’une liste de clauses, ces conditions suivent les moments de la vie d’un compte sur le site Wild Sultan. Le site est exploité par Next To You B.V., anciennement The Luck Factory B.V., sous une licence de Curaçao (OGL/2024/189/0118). En ouvrant un compte, vous acceptez ce qui suit.

Vous ouvrez un compte

Il faut avoir 18 ans révolus et agir pour votre propre compte. Les informations fournies doivent être exactes et correspondre à vos documents officiels. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par adresse IP. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants : toute activité réalisée avec eux est présumée la vôtre.

Vous déposez

Le dépôt minimum est de 20 €. Les moyens de paiement utilisés doivent être à votre nom : cartes Visa et Mastercard, portefeuilles électroniques, coupons prépayés ou virement bancaire. Les montants sont gérés en euros pour les comptes concernés. Des frais éventuels de votre banque ou de votre prestataire de paiement restent à votre charge.

Vous activez un bonus

Chaque bonus est régi par ses conditions propres. L’offre de bienvenue (100 % jusqu’à 500 € et 20 tours gratuits) exige un dépôt minimum de 20 €, une mise en jeu de x35 le montant du bonus sous 30 jours et une mise maximale de 5 € par pari tant que le bonus est actif. Une seule offre de bienvenue est accordée par personne. Aucune combinaison de comptes ou de méthodes détournant ces règles n’est tolérée, et un bonus peut être retiré en cas d’abus.

Vous demandez un retrait

Le retrait minimum est de 50 €. Avant le premier retrait, vous fournissez une pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une preuve de paiement. Les plafonds applicables sont de 4 000 € par transaction pour les cartes, 5 000 € pour les portefeuilles et le virement, 5 000 € par semaine (10 000 € pour les VIP) et 20 000 € par mois. Les délais courent à partir de l’approbation : de l’instantané à 24 h pour les portefeuilles, 3 à 4 jours ouvrés pour les cartes, 3 à 5 pour le virement.

Vous jouez, et vous voulez jouer plus calmement

Vous pouvez demander des limites de dépôt, de mise, de perte et de session, des rappels de durée, une pause ou une auto-exclusion d’au moins 6 mois. Certains réglages passent par le support. Si le jeu cesse d’être un plaisir, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13.

Vous contactez le support

Le chat en direct et l’e-mail sont ouverts en journée, 7 j/7. Précisez votre demande et gardez les échanges sur ces canaux.

Vous rencontrez un problème technique

Une partie interrompue par un incident technique est traitée selon les règles du jeu concerné et du fournisseur. Le site n’est pas responsable des pertes liées à votre connexion, à votre appareil ou à un service tiers hors de son contrôle.

Vous cliquez sur un lien externe

Le site peut renvoyer vers des services tiers, comme des prestataires de paiement. Leurs conditions et leurs politiques de confidentialité s’appliquent et ne relèvent pas du site.

Contenu, marques et propriété

Les textes, images, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Leur reproduction sans autorisation est interdite. Les jeux appartiennent à leurs studios.

Le site évolue, vos conditions aussi

Les conditions peuvent être modifiées, notamment pour suivre l’évolution des offres ou de la réglementation. La version publiée au moment où vous jouez s’applique. Continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation.

Vous fermez votre compte, ou le site le fait

Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment, après le retrait de votre solde disponible. Le site peut suspendre ou fermer un compte en cas de fausse déclaration, de doublon, de fraude ou de non-respect de ces conditions. Les litiges relèvent du droit applicable à l’opérateur et sont d’abord traités par le support.